Tier III Service Desk Engineer@ Unio Digital

О позиции

Компания Unio Digital, расположенная в Аризоне, является провайдером управляемых IT-услуг (MSP), предлагающим услуги по управлению IT, низковольтной проводке, контролю доступа, видеонаблюдению и охранным системам. Мы считаем, что технологии должны быть интуитивно понятными, а не пугающими.

Чем вы будете заниматься

• Вы будете служить точкой эскалации внутри команды, решая сложные технические проблемы.
• Ваша роль будет включать ведение процесса адаптации клиентов и инициатив проектов.
• Вам предстоит взаимодействовать с клиентами и предоставлять им высококачественную техническую поддержку.
• Вы будете работать с командой для улучшения процессов и повышения уровня обслуживания.

Требования

• Опыт работы на уровне Tier 3 в службе поддержки.
• Исключительные навыки решения проблем и технические знания.
• Способность работать в команде и эффективно общаться с клиентами.
• Знание технологий управления IT и систем видеонаблюдения будет плюсом.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата.
• Возможность удаленной работы.
• Поддержка профессионального роста и развития.
• Доступ к современным технологиям и инструментам.