Support Manager (iGaming)

О позиции

Мы ищем Support Manager для работы в международном iGaming-проекте. Эта позиция предлагает возможность развиваться в динамичной среде и стать частью сильной команды поддержки. Если вы хотите работать с продуктом в гемблинг-индустрии и помогать пользователям, то эта вакансия для вас!

Чем вы будете заниматься

• Обработка входящих запросов пользователей через чаты, email и мессенджеры;
• Работа с платежами, бонусами и аккаунтами игроков;
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и лояльности пользователей;
• Быстрое и качественное решение запросов с фокусом на результат;
• Взаимодействие с другими отделами для решения нестандартных кейсов.

Требования

• Опыт работы от 6 месяцев в поддержке iGaming или gambling-проекта;
• Уверенное владение английским языком (письменно и устно);
• Понимание процессов клиентской поддержки в гемблинге;
• Опыт работы с платежами, верификацией, бонусами;
• Навыки работы в CRM-системах (LiveChat, HelpDesk, Zendesk и т.д.);
• Стрессоустойчивость и умение работать с разными типами клиентов;
• Клиентоориентированность и ответственность.

Будет плюсом

• Опыт работы с международными рынками;
• Понимание KPI в саппорте.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата, обсуждаемая на собеседовании;
• Возможность работать удалённо;
• Динамичная и поддерживающая команда;
• Возможности для профессионального роста;
• Гибкий график работы.