Support Engineer — работа с API для финтехов@ Lithic

О позиции

Компания Lithic предлагает уникальную возможность для Support Engineer, работающего удалённо. Lithic — это платформа для выпуска и процессинга карт с API, используемая более чем 100 клиентами, включая Mercury, Flex и Novo. Ваша задача будет заключаться в поддержке клиентов и обеспечении бесперебойной работы API.

Чем вы будете заниматься

• Ведите обращения клиентов от первого ответа до подтверждённого решения.
• Отлаживайте поведение API, анализируя логи и потоки данных.
• Исследуйте инциденты в процессах card issuance, authorization, settlement и KYC.
• Находите повторяющиеся сбои и помогайте командам Engineering и Product внедрять постоянные исправления.

Требования

• 3+ года опыта в роли Support Engineer, Solutions Engineer или аналогичной технической функции.
• Уверенные навыки отладки REST API, webhooks и работы с OpenAPI.
• Способность самостоятельно писать SQL-запросы к data warehouse, включая Snowflake и dbt.
• Опыт работы с production-системами и решения сложных инцидентов.

Будет плюсом

• Знание принципов работы с KYC и disputes.
• Опыт работы в финтех-индустрии.

Что мы предлагаем

• Конкурентная зарплата в диапазоне 180 000 – 320 000 ₽ в месяц.
• Удалённая работа с гибким графиком.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Работа в команде из более чем 170 человек в 26 штатах и 7 странах.
• Доступ к современным инструментам и технологиям.