Супервайзер отдела взыскания — управление командой и контроль KPI@ FinTech-компания

О позиции

Мы — финтех компания, которая активно развивается и масштабирует команды в разных направлениях. В связи с ростом бизнеса, мы ищем Супервайзера отдела взыскания на поздние сроки. Ваша основная задача — управление командой специалистов по взысканию, контроль выполнения KPI и анализ эффективности работы команды.

Чем вы будете заниматься

• Управлять командой специалистов по взысканию на стадии поздних сроков.
• Контролировать выполнение KPI: планы по soft-взысканию, hard-взысканию, реструктуризации задолженности.
• Анализировать эффективность работы команды и вести отчётность в CRM-системе.
• Обучать и мотивировать персонал, проводить адаптацию новичков.
• Лично участвовать в сложных переговорах с клиентами и урегулировать конфликтные ситуации.
• Постоянно искать способы повышения сбора и качества работы.

Требования

• Опыт управления командой от 1 года.
• Навыки контроля KPI, анализа эффективности, обучения и мотивации сотрудников.
• Уверенные переговорные навыки и опыт работы во взыскании.
• Владение CRM-системами и умение работать с отчётностью.
• Высокая стрессоустойчивость, лидерские качества, нацеленность на результат.
• Готовность к переработкам.

Что мы предлагаем

• Полную занятость, график 5/2 с 9 до 18.
• Формат работы: удалённо.
• Стабильную заработную плату в USDT.
• Команду, где можно предлагать идеи и влиять на процессы.
• Возможность роста до руководителя отдела.
• Адекватные и прямолинейные коллеги, с культурой высокой ответственности за результат.

Как откликнуться

Присылайте CV через указанный источник.