О позиции
Everywhen — это компания, предоставляющая услуги в сфере клиентского обслуживания. Мы ищем старшего специалиста по обслуживанию клиентов, который будет работать удалённо и обеспечивать высокий уровень сервиса для наших клиентов. Ваша задача будет заключаться в поддержке и развитии отношений с клиентами, а также в решении их вопросов и проблем.
Чем вы будете заниматься
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
- Поддержка и развитие отношений с клиентами.
- Решение вопросов и проблем клиентов.
- Анализ обратной связи от клиентов для улучшения качества обслуживания.
- Работа с внутренними системами для отслеживания запросов клиентов.
Требования
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания от 2 лет.
- Отличные коммуникативные навыки.
- Умение работать в команде и самостоятельно.
- Знание английского языка будет плюсом.
Что мы предлагаем
- Удалённая работа с гибким графиком.
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Дружелюбная команда и поддержка коллег.
Вакансия старшего специалиста по обслуживанию клиентов в компании Everywhen. Работа удаленная, требуется опыт в клиентском сервисе.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание технологий, связанных с обслуживанием клиентов, включая CRM-системы (например, Salesforce) и инструменты аналитики для оценки потребностей клиентов.
Способность к самоуправлению и высокой степени автономности, что критично для удаленной работы, позволяющей эффективно управлять временем и приоритетами.
Навыки активного слушания и аналитического мышления, позволяющие не только выявлять, но и предвосхищать потребности клиентов, что способствует улучшению обслуживания.
Опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 3 лет, с акцентом на решение проблем и оптимизацию клиентского опыта.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости B2B SaaS
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев