Специалист технической поддержки@ ТехСофт

О позиции

Компания ТехСофт ищет специалиста технической поддержки для работы с англоязычными пользователями программного продукта, который используется в медицинской сфере. Продукт, с которым вы будете работать, доступен на сайте emsow.com. Ваша работа будет заключаться в поддержке пользователей и решении нестандартных проблем в ночные смены с 00:00 до 08:00 по московскому времени.

Чем вы будете заниматься

• Поддержка англоязычных пользователей программного продукта через телефонные консультации и электронную почту.
• Помощь во внедрении продукта, конфигурация ПО в соответствии с требованиями заказчиков, настройка специального оборудования пользователей.
• Сбор и систематизация комментариев и предложений пользователей продукта.
• Поддержание и дополнение документации к продукту.

Требования

• Свободное владение английским языком (не ниже уровня B2 по CEFR), навыки деловой корреспонденции на английском.
• Уверенное представление о принципах работы современных веб-приложений.
• Активность, инициативность, умение работать в команде, стрессоустойчивость, ответственность.
• Минимальные навыки работы с базами данных (select, update, insert, delete), базовые знания HTML и CSS.

Будет плюсом

• Опыт работы с клиентами и опыт обучения пользователей.
• Наличие сертификата по английскому (TOEFL/IELTS).
• Представление о медицинских информационных системах (PACS, RIS, EHR) и протоколах DICOM, HL7.
• Знание сетевых технологий (TCP/IP, SFTP, SSH, VPN, firewalls) и работа в командной строке *nix.

Что мы предлагаем

• Работа в команде техподдержки, которая функционирует 24/5.
• Смены по 8 часов.
• Конкурентоспособная заработная плата от 50 000 ₽ в месяц.
• Удалённый формат работы.