Специалист службы поддержки — работа с данными и пользователями@ Цифровые продукты

О позиции

Мы — платформа цифровых продуктов, и в связи с ростом компании ищем Специалиста службы поддержки удалённо. Ваша задача — поддерживать пользователей и помогать им решать возникающие проблемы. Если вы умеете работать с данными и понимаете, что за каждым обращением стоит конкретный пользователь, мы ждём вас!

Чем вы будете заниматься

• Консультировать пользователей по вопросам платформы, оплатам и доступам.
• Работать с данными, ориентируясь в структуре проекта и проверяя идентификацию транзакций.
• Помогать пользователям с техническими и организационными трудностями.
• Фиксировать повторяющиеся проблемы и передавать обратную связь для улучшения системы.
• Поддерживать дружелюбный и грамотный стиль общения в Telegram.

Требования

• Грамотный русский язык и умение четко излагать мысли.
• Опыт в поддержке или администрировании чатов.
• Стрессоустойчивость и умение спокойно общаться с раздражёнными пользователями.
• Ответственность за взятые на себя задачи.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа с графиком 2/2.
• Работа в дружной команде под руководством координатора.
• Оплата 30 000 рублей в месяц.
• График работы: с 10:00 до 21:00 по МСК.
• Возможность профессионального роста и развития.