Специалист по поддержке клиентов (русский и английский)@ finera

О позиции

Мы ищем Специалиста по поддержке клиентов для работы в компании finera, которая переопределяет глобальную оркестрацию платежей, соединяя бизнес с несколькими банками-эквайерами и альтернативными методами платежей. Эта вакансия предоставляет возможность работать в международной среде и поддерживать клиентов на русском и английском языках.

Чем вы будете заниматься

• Поддержка клиентов через живой чат, электронную почту и системы тикетов.
• Помощь с депозитами, выводами, статусами транзакций и верификацией.
• Расследование проблем с платежами и устранение неполадок на платформе.
• Мониторинг транзакций и эскалация технических или рискованных случаев.

Требования

• Свободное владение русским и английским языками (уровень B2).
• Опыт работы с Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Jira или аналогичными инструментами.
• Сильные навыки устранения неполадок и внимание к деталям.
• Способность работать в сменном графике (график хорошо сбалансирован, возможность зарабатывать больше, работая по выходным или сверхурочно — всегда оплачивается!).

Будет плюсом

• Опыт работы в международной компании.
• Знание дополнительных языков.

Что мы предлагаем

• Поддержка визы и медицинская страховка с первого дня.
• MacBook и все необходимое оборудование предоставляются.
• Множество возможностей для профессионального роста.

Эта вакансия Специалиста по поддержке клиентов предлагает уникальную возможность работать в динамичной и инновационной компании, где вы сможете развивать свои навыки и карьеру.