Специалист по чат — Customer Support

О позиции

Мы ищем специалиста по чат-поддержке для удалённой работы. Ваша основная задача будет заключаться в приеме и обработке запросов клиентов, что позволит вам стать важной частью нашей команды. Вы будете работать с входящими запросами, обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса и поддержки.

Чем вы будете заниматься

• Прием, обработка и распределение запросов с сайта и корпоративной почты.
• Первичная консультация и поддержка клиентов, уточнение информации о клиенте.
• Передача запросов менеджеру по продажам для дальнейшей обработки.
• Систематизация запросов и ведение учета количества запросов в Excel.
• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и удовлетворенности.

Требования

• Опыт работы с клиентами будет преимуществом.
• Владение навыками деловой переписки на высоком уровне.
• Уверенное владение пакетом MS Office, знание основ Excel.
• Высокий уровень ответственности и самоорганизации.
• Внимательность и эмпатия.
• Возраст от 18 до 58 лет, проживание в РФ.

Что мы предлагаем

• Полностью удаленный формат работы.
• Наставник на время испытательного срока.
• Возможность карьерного роста.
• Все заявки входящие, без самостоятельного поиска клиентов.
• Фиксированный доход: 49 000 ₽ на руки + 2% от закрытой заявки.