Сервис-менеджер для онлайн-школы программирования и AI

О позиции

Мы ищем сервис-менеджера для онлайн-школы программирования и AI. Эта позиция предполагает активное взаимодействие с нашими студентами и будущими учениками. Вы станете первым контактом для клиентов, что делает вашу роль ключевой в обеспечении качественного клиентского сервиса. Сервис-менеджер удалённо будет работать на стыке клиентского сервиса, продукта и продаж.

Чем вы будете заниматься

• Общение с входящими лидами (без холодных звонков и рассылок).
• Проведение первичной квалификации клиентов.
• Запись на Zoom-консультации с менторами.
• Сопровождение учеников: ответы на организационные вопросы, выдача доступов, помощь со стартом.
• Сбор обратной связи и передача её команде для улучшения сервиса.

Требования

• Быстрая реакция на запросы в рабочее время (до 20 минут).
• Ответственность и инициативность в работе.
• Грамотное и экологичное ведение переписки.
• Опыт работы в клиентском сервисе или продажах будет плюсом.
• Интерес к EdTech, IT и AI.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа с гибким графиком.
• Полная или проектная занятость.
• Обучение и онбординг: мы полностью введем вас в работу и расскажем все детали.
• Возможности роста в доходе и роли.
• Работа в сильной и адекватной команде, большинство участников которой работают с нами более года.

Если вы хотите стать частью нашей команды, заполните анкету по ссылке, указанной в объявлении.