Senior Technical Success Manager — управление успехом клиентов@ Zscaler

О позиции

В компании Zscaler открыта вакансия Senior Technical Success Manager удалённо. Ваша задача — построение и поддержание отношений с ключевыми заинтересованными сторонами клиентов и владельцами операционных услуг для определения и приоритизации стратегического соответствия между целями клиентов и целями Zscaler.

Чем вы будете заниматься

• Предоставление технических рекомендаций, инсайтов по продукту и лучших практик для разработки индивидуальных стратегий интеграции и операционализации решений Zscaler.
• Обеспечение технической экспертизы и организационного лидерства для управления сложными эскалациями и координации решений с внутренними и внешними командами.
• Проактивная работа по выявлению инсайтов по принятию, разработка планов по снижению рисков и сотрудничество с командами Zscaler для обеспечения долгосрочного успеха клиентов.
• Участие в создании и распространении интеллектуального капитала, включая руководства по лучшим практикам и методические пособия, чтобы усилить коллективное влияние команды по работе с клиентами.

Требования

• Опыт работы в аналогичной роли не менее 5 лет.
• Способность работать в условиях неопределенности и динамичной среды.
• Навыки решения проблем и способность находить решения в сложных ситуациях.
• Высокий уровень доверия и умение работать в команде.
• Стремление к обучению и развитию, готовность принимать обратную связь.

Будет плюсом

• Опыт работы в области кибербезопасности.
• Знание методологий Agile и Scrum.
• Опыт работы с облачными решениями.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная заработная плата в диапазоне от $98,000 до $110,000 в год.
• Гибкий график работы и возможность работать удалённо.
• Бонусы и премии по результатам работы.
• Поддержка в обучении и развитии профессиональных навыков.
• Медицинская страховка и другие социальные льготы.