Senior Customer Success Manager

О позиции

Мы ищем Senior Customer Success Manager для работы в сфере Travel Technology. Ваша задача будет заключаться в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов и поддержке их на всех этапах взаимодействия с нашим продуктом. Ваша роль будет ключевой для успешного внедрения и использования нашего решения клиентами.

Чем вы будете заниматься

• Управление отношениями с клиентами и обеспечение их удовлетворенности.
• Поддержка клиентов в процессе внедрения и использования продукта.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения продукта.
• Проведение обучающих сессий и вебинаров для клиентов.
• Работа в тесном сотрудничестве с командами продаж и разработки для решения проблем клиентов.

Требования

• Опыт работы в роли Customer Success Manager не менее 5 лет.
• Знание технологий в сфере путешествий и туризма.
• Отличные коммуникативные навыки на немецком и английском языках.
• Способность работать в команде и самостоятельно.
• Опыт работы с CRM-системами.

Будет плюсом

• Опыт работы в международной компании.
• Знание дополнительных языков.
• Опыт работы с аналитическими инструментами.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата от 80 000 до 120 000 EUR в месяц.
• Гибкий график работы и возможность частичной удаленной работы.
• ДМС и другие социальные гарантии.
• Бюджет на обучение и развитие.
• Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах работы.