О позиции
Мы — международная продуктовая iGaming-компания, которая активно развивается на рынках Tier-1 и LATAM. В связи с расширением ищем Senior CRM & Retention Manager, который поможет вывести CRM-направление на новый уровень. Это не просто роль про запуск рассылок по календарю. Мы ищем человека, который сможет влиять на стратегию удержания игроков, предлагать новые механики, тестировать гипотезы и развивать CRM как полноценную бизнес-функцию.
Чем вы будете заниматься
- Развивать стратегию удержания и реактивации игроков на всех этапах жизненного цикла;
- Проектировать и запускать автоматизированные CRM-сценарии (Welcome, Retention, Reactivation, Upsell и др.);
- Сегментировать игроков по поведению, активности, ценности и жизненному циклу (RFM, VIP, LTV);
- Разрабатывать персонализированные коммуникации, бонусные механики, акции и элементы геймификации;
- Планировать CRM-кампании и тестировать новые гипотезы;
- Анализировать эффективность CRM-активностей (Retention, ARPU, LTV, Open Rate, CTR, CR, ROMI и др.) и находить точки роста;
- Работать в тесной связке с Product, Marketing, VIP и Analytics;
- Влиять на развитие CRM-процессов и предлагать новые решения.
Что уметь
- От 3 лет опыта на позиции CRM / Retention Manager в iGaming;
- Глубокое понимание player lifecycle, retention и CRM-метрик;
- Опыт работы с CRM-платформами (Smartico, Optimove, Emarsys, Braze или аналогичными);
- Практический опыт сегментации, автоматизации и персонализации коммуникаций;
- Умение принимать решения на основе данных и самостоятельно вести CRM-направление;
- Английский — Upper-Intermediate (B2) или выше.
Будет преимуществом
- Опыт работы с LATAM;
- Знание испанского, немецкого или греческого языка;
- Опыт построения CRM-стратегии и развития retention-функции.
Что мы предлагаем
- Работу в международном iGaming-проекте с высоким темпом роста;
- Гибкий формат работы: Кипр, Европа или Украина;
- Возможность релокации на Кипр (по желанию);
- Высокую степень самостоятельности и возможность влиять на развитие CRM-направления;
- 21 день оплачиваемого отпуска в год, 3 дополнительных dayoff, 25 дней оплачиваемого больничного.
Вакансия предлагает интересные условия и возможности для роста в iGaming. Однако, зарплата могла бы быть выше для уровня Senior.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание CRM-систем, таких как Salesforce или HubSpot, с опытом внедрения автоматизации и сегментации для повышения удержания клиентов в сфере iGaming.
Способность анализировать большие объемы данных и использовать инструменты, такие как Google Analytics или Tableau, для оценки эффективности стратегий удержания и разработки новых подходов.
Креативное мышление с опытом тестирования гипотез и внедрения инновационных механик удержания, адаптированных к различным рынкам, включая Tier-1 и LATAM.
Самостоятельность и высокая степень самоорганизации, позволяющие эффективно работать в удаленном режиме, поддерживая продуктивное взаимодействие с командой и заинтересованными сторонами.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости iGaming
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев