Менеджер по работе с клиентами

О позиции

Мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который будет работать удалённо и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов. Ваша задача будет заключаться в консультировании клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах, а также в помощи в оформлении заказов на кофе и чай.

Чем вы будете заниматься

• Консультирование клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах.
• Обработка входящих обращений и помощь в оформлении заказов.
• Помощь в подборе кофе, чая и сопутствующих товаров.
• Сопровождение заказов до момента отгрузки.
• Взаимодействие со складом и другими отделами по вопросам клиентов.
• Работа с действующей клиентской базой.
• Ведение информации о клиентах в CRM-системе.
• Решение возникающих вопросов и поддержание высокого уровня сервиса.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность, ответственность и внимательность к деталям.
• Умение работать с несколькими задачами одновременно.
• Опыт работы с клиентами будет преимуществом, но не является обязательным.

Что мы предлагаем

• Удалённый формат работы.
• График 2/2, с 9:00 до 18:00 (МСК), с перерывом на обед.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Заработную плату 70 000 – 95 000 ₽ на руки (оклад + ежемесячные премии).
• Оплачиваемое обучение перед началом работы.
• Скидки на продукцию компании.
• Оплачиваемую корпоративную связь.
• Молодую команду и поддержку наставника в период адаптации.
• Возможности профессионального и карьерного роста.