Руководитель технической поддержки — VoIP и CPaaS

О позиции

Мы ищем опытного Руководителя технической поддержки для управления глобальными операциями технической поддержки в области телекоммуникаций. Эта удалённая вакансия предлагает возможность влиять на развитие компании и обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов.

Чем вы будете заниматься

• Управление командой технической поддержки, обеспечивая высокие стандарты обслуживания.
• Разработка и внедрение стратегий поддержки VoIP, CPaaS и CCaaS.
• Обеспечение эффективного взаимодействия с клиентами и решение их проблем.
• Анализ и оптимизация процессов технической поддержки.
• Обучение и развитие команды, повышение их квалификации.

Требования

• Опыт работы более 5 лет в области VoIP, телекоммуникаций, CPaaS или CCaaS.
• Опыт управления командами технической поддержки не менее 2 лет.
• Глубокие знания SIP, маршрутизации VoIP, SIP Trunking и инфраструктуры телекоммуникаций.
• Опыт работы с Asterisk, FreePBX или аналогичными платформами PBX.
• Свободное владение английским языком.

Будет плюсом

• Знание дополнительных языков.
• Опыт работы в международной компании.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа с гибким графиком.
• Конкурентоспособная зарплата.
• Доступ к программам обучения и развития.
• Оплачиваемый отпуск и больничные.
• Возможности для долгосрочного карьерного роста.
• Роль с возможностью лидерства и влияния на стратегию компании.