Специалист технической поддержки@ ALTWeb Group

О позиции

В компании ALTWeb Group открыта вакансия на позицию Специалиста технической поддержки (Helpdesk) 2-ой линии (L2). Мы разрабатываем облачные SaaS-продукты для интернет-маркетинга, аналитики данных и SEO, включая MegaIndex и экосистему из более чем 30 сервисов. Если вы ищете возможность развиваться в динамичной команде и хотите работать удалённо, эта вакансия для вас.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечение технической поддержки пользователей SaaS-продуктов.
• Диагностика и решение проблем, возникающих у клиентов.
• Взаимодействие с командой разработчиков для улучшения качества сервиса.
• Обучение пользователей и создание документации по продуктам.
• Участие в тестировании новых функций и обновлений.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке или Helpdesk.
• Знание основ работы с SaaS-продуктами.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям.
• Знание английского языка на техническом уровне будет плюсом.

Будет плюсом

• Опыт работы с системами управления проектами.
• Знание основ SEO и интернет-маркетинга.
• Опыт работы с CRM-системами.

Что мы предлагаем

• Заработная плата от 80 000 до 120 000 рублей в месяц.
• Удалённая работа с гибким графиком.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Доступ к обучающим материалам и курсам.
• Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах работы.