О позиции
Компания Grab ищет Руководителя службы поддержки клиентов с опытом работы не менее 6 лет. Ваша задача будет заключаться в управлении командой поддержки и обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов.
Чем вы будете заниматься
- Управление командой службы поддержки клиентов.
- Разработка стратегий для повышения качества обслуживания.
- Анализ обратной связи от клиентов и внедрение улучшений.
- Координация работы с другими отделами для решения проблем клиентов.
- Обучение и развитие сотрудников службы поддержки.
Требования
- Опыт работы в сфере поддержки клиентов не менее 6 лет.
- Опыт управления командой.
- Отличные коммуникативные навыки на английском и тайском языках.
- Способность работать в быстро меняющейся среде.
- Знание технологий и инструментов для поддержки клиентов.
Что мы предлагаем
- Гибкий график работы и возможность удалённой работы.
- Конкурентоспособная зарплата.
- Бенефиты, включая медицинскую страховку.
- Возможности для профессионального роста и развития.
Вакансия предлагает интересные условия, но не указана точная зарплата. Требуется опыт и знание языков.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание инструментов анализа обратной связи, таких как NPS и CSAT, для улучшения качества обслуживания клиентов.
Способность эффективно управлять удаленной командой, проявляя высокую степень самодисциплины и организованности в распределении задач.
Опыт в разработке и внедрении стратегий повышения удовлетворенности клиентов на основе анализа данных и отзывов.
Сильные навыки решения проблем, позволяющие быстро реагировать на нестандартные ситуации и находить оптимальные решения для клиентов.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Technology
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев