Руководитель направления международной экспресс логистики — управление@ work_for_top

О позиции

Вакансия на должность руководителя направления международной экспресс логистики, специализирующегося на доставке из Китая в Россию. Ваша основная задача будет заключаться в управлении процессами экспресс доставки, включая авиа, авто и почтовые отправления. Вы будете отвечать за стабильную работу процессов для B2B и B2C клиентов, с акцентом на исполнение, сроки, качество сервиса и автоматизацию.

Чем вы будете заниматься

• Полное операционное управление направлением экспресс логистики между Китаем и Россией.
• Обслуживание и развитие клиентской базы B2B и B2C, включая контроль сроков и статусов, решение спорных ситуаций и повышение качества сервиса.
• Работа с агентской сетью: подбор, постановка задач, контроль исполнения, оптимизация ставок и сроков.
• Автоматизация рутинных процессов, включая внедрение инструментов и шаблонов, а также работу с внутренними ИТ командами.
• Активное использование ИИ инструментов в ежедневной работе для обработки запросов и подготовки отчетов.
• Контроль сроков доставки, расчет и соблюдение SLA, управление отклонениями и претензиями.
• Формирование и контроль отчетности по ключевым метрикам, таким как сроки, стоимость и качество.

Требования

• Опыт работы в международной экспресс логистике (обязательно направление Азия — РФ) не менее 3 лет, из них не менее 1 года на руководящей роли.
• Подтверждённый опыт операционной работы с B2B и B2C клиентами.
• Практический опыт работы с агентской сетью в Китае/Азии.
• Опыт внедрения автоматизации и оптимизации процессов.
• Уверенное владение ИИ инструментами.
• Знание специфики экспресс перевозок и понимание тарифной структуры.
• Английский язык — не ниже Intermediate.
• Системность, ориентация на результат, умение работать с метриками.

Что мы предлагаем

• Прозрачные KPI и понятные цели, фокус на измеримых результатах.
• Возможность внедрять автоматизацию и менять процессы в масштабе направления.
• Команда профессионалов и поддержка смежных подразделений.