О позиции
Вакансия руководителя колл-центра и кросс-продаж в компании NDA предполагает построение и управление командой операторов и менеджеров. Основная задача заключается в разработке эффективных скриптов продаж и удержания клиентов, а также в организации процессов обзвона и кросс-продаж.
Чем вы будете заниматься
- Построение и управление командой операторов и менеджеров;
- Разработка скриптов продаж и удержания;
- Организация процессов обзвона и кросс-продаж;
- Контроль KPI и наем сотрудников.
Требования
- Опыт управления от 2 лет в iGaming, fintech или high-risk B2C;
- Знание CRM и аналитики;
- Английский язык на уровне B2–C1.
Что мы предлагаем
- Работа в офисе в Ереване (график 5/2);
- Конкурентная зарплата (фиксированная часть + KPI).
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с CRM-системами, такими как Bitrix24 или Salesforce, для эффективного управления данными клиентов и мониторинга KPI.
Способность разрабатывать и внедрять адаптивные скрипты продаж, соответствующие специфике B2C, чтобы повысить уровень конверсии и удержания клиентов.
Навыки управления командой, включая мотивацию и обучение сотрудников, что особенно важно в офисном формате работы для создания сплоченной и продуктивной команды.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости iGaming
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев