Renewal Specialist — customer_service@ KnowBe4

О позиции

В компании KnowBe4 открыта вакансия Renewal Specialist. Это удалённая работа в области кибербезопасности, где вы будете отвечать за взаимодействие с клиентами и поддержание их лояльности. Ваша задача — обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов и способствовать продлению контрактов.

Чем вы будете заниматься

• Обрабатывать запросы клиентов и предоставлять необходимую информацию.
• Работать с командой по улучшению клиентского опыта.
• Участвовать в разработке стратегий по удержанию клиентов.
• Анализировать данные о клиентах для выявления возможностей для роста.
• Взаимодействовать с другими отделами для решения вопросов клиентов.

Требования

• Опыт работы в customer service не менее 2 лет.
• Знание Google Suite и Office365.
• Опыт работы с Salesforce будет преимуществом.
• Хорошие коммуникативные навыки на английском языке.
• Способность работать в команде и самостоятельно.

Будет плюсом

• Опыт работы в области кибербезопасности.
• Знание дополнительных языков.
• Опыт работы с аналитическими инструментами.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата и бонусы.
• Удалённая работа с гибким графиком.
• Возможности для профессионального роста и обучения.
• Доступ к современным инструментам и технологиям.
• Дружелюбная команда и поддержка на всех уровнях.