Специалист по обслуживанию клиентов (удалённо)

О позиции

Мы ищем Специалиста по обслуживанию клиентов для присоединения к нашей команде. Эта вакансия предлагает возможность работать удалённо без звонков, что позволяет вам сосредоточиться на предоставлении качественного обслуживания клиентам через электронную почту и чат.

Чем вы будете заниматься

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании через различные каналы связи (электронная почта, чат).
• Обработка входящих запросов и заявок, помощь в решении возникающих вопросов.
• Ведение и актуализация клиентской базы данных.
• Информирование клиентов о новинках, акциях и специальных предложениях.
• Контроль за выполнением заказов и сроками доставки.
• Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов, работа с отзывами и предложениями.

Требования

• Желателен опыт работы в сфере клиентского обслуживания от 1 года.
• Отличные коммуникативные навыки, способность слушать и отвечать на вопросы клиентов.
• Внимание к деталям, способность работать с большими объемами информации.
• Знание основ работы с CRM-системами (желательно).
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы с офисными программами (Word, Excel).
• Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности.
• Ответственность, самоорганизация и готовность работать в удалённом формате.
• От 18 лет, гражданство РФ.

Что мы предлагаем

• Заработная плата: от 50 000 до 70 000 рублей в месяц (в зависимости от опыта и квалификации).
• График работы: 5/2, 2/2.
• Работа в удалённом формате с гибким графиком.
• Оформление по ТК РФ, все социальные гарантии.
• Возможность работать из любого региона России.
• Профессиональное развитие, участие в тренингах и обучающих программах.