Портфельный менеджер / CRM-аналитик VIP-сегмента@ PARI

В компании PARI открыта вакансия на позицию Портфельного менеджера / CRM-аналитика VIP-сегмента. Специалист будет управлять ценностью и прибыльностью закрепленного портфеля VIP-клиентов. Основные задачи включают анализ клиентского поведения, выявление точек роста и рисков, формирование гипотез и запуск изменений, которые напрямую влияют на GGR, удержание и прибыльность портфеля. В рамках своей работы специалист будет управлять закрепленным портфелем VIP-клиентов как бизнес-активом, ежедневно анализируя клиентское поведение. Важной частью работы будет сегментация клиентов по прибыльности, активности, GGR, NetWin, марже, бонусной нагрузке, риску оттока и другим бизнес-показателям. Необходимо будет находить клиентов с высоким потенциалом роста, своевременно выявлять снижение активности и предлагать решения для удержания и увеличения ценности портфеля. Специалист должен будет формировать гипотезы по удержанию, возврату и развитию клиентов, а также запускать изменения через CRM, персональных менеджеров, маркетинг, продукт, аналитику и другие команды. Управление кросс-функциональными инициативами также будет частью обязанностей: ставить задачи, синхронизировать участников и контролировать реализацию. Оценка эффективности запусков будет проводиться через изменение депозитов, оборота, GGR, NetWin, маржи, активности клиентов и других ключевых метрик. Кроме того, специалист будет искать новые возможности для роста прибыльности существующего клиентского портфеля. Требования к кандидату включают опыт работы в betting или gambling от 2 лет и хорошее понимание экономики букмекерского бизнеса. Необходимы знания о том, как формируются депозиты, оборот, GGR, NetWin, маржа и бонусная экономика. Опыт управления большой клиентской базой или отдельными клиентскими сегментами также будет важен. Кандидат должен уметь самостоятельно анализировать клиентские данные, находить закономерности и превращать выводы в конкретные бизнес-решения. Опыт построения клиентских сегментов и запуска retention-механик: удержания, возврата, повышения активности и роста ценности клиентов будет преимуществом. Уверенное владение Excel или Google Sheets, а также опыт работы с BI-инструментами также будут плюсом. Специалист должен уметь выстраивать работу с несколькими командами: CRM, аналитикой, маркетингом, антифродом, продуктом и персональными менеджерами. Важно также уметь самостоятельно принимать решения, аргументировать их данными и отвечать за бизнес-результат. Кандидат должен быть готов работать в условиях, где нет готовых сценариев, самостоятельно находить проблемы и доводить инициативы до результата.