Оператор чатов — Клиентский сервис

О позиции

Мы ищем оператора чатов для удалённой работы. Ваша задача будет заключаться в обработке входящих сообщений от клиентов и предоставлении им актуальной информации о наших услугах и продуктах. Вы будете работать в гибком графике, что позволит совмещать эту работу с учёбой или другой занятостью.

Чем вы будете заниматься

• Обработка входящих сообщений от клиентов в чатах.
• Консультирование по вопросам услуг и продуктов компании.
• Предоставление актуальной информации по готовым инструкциям.
• Передача сложных обращений профильным специалистам.
• Ведение переписки в вежливом и грамотном формате.
• Фиксация результатов общения во внутренних сервисах.
• Выполнение задач от куратора и соблюдение стандартов работы.

Требования

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания будет преимуществом.
• Грамотная речь и вежливое общение.
• Умение работать с большим объёмом информации.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Знание основ работы с чатами и мессенджерами.

Будет плюсом

• Опыт работы в аналогичной должности.
• Навыки работы с CRM-системами.
• Знание английского языка на разговорном уровне.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат работы.
• Гибкий график, возможность совмещения с учёбой.
• Обучение и готовые инструкции перед началом работы.
• Поддержка куратора на всех этапах работы.
• Возможность карьерного роста внутри проекта.
• Доход от 65 000 ₽ до 95 000 ₽ в месяц + бонусы за результат.
• Официальное трудоустройство по договору ГПХ или самозанятости.