Модератор чата — взаимодействие с клиентами и комьюнити

О позиции

Мы ищем модератора чата для работы в быстрорастущем бизнесе, который соединяет покупателей и продавцов в сфере гейминга, финтеха и e-commerce. Ваша роль будет заключаться в общении с клиентами и взаимодействии с комьюнити, что делает эту позицию важной для нашего успеха.

Чем вы будете заниматься

• Общение с клиентами в чатах, отвечая на их вопросы и запросы.
• Взаимодействие с комьюнити: комментарии, сообщения, вовлечённость.
• Работа по готовым шаблонам для упрощения процесса общения.
• Простая отчётность о проделанной работе и взаимодействии с клиентами.
• Поддержка безопасности сделок и помощь в решении проблем клиентов.

Требования

• Понимание индустрии и аудитории, с которой вы будете работать.
• Грамотная письменная речь и умение общаться.
• Самостоятельность, ответственность и инициативность в работе.
• Внимательность к проблемам людей и желание помочь.
• Опыт не требуется — мы предоставляем бесплатное обучение.

Будет плюсом

• Опыт работы в аналогичной роли.
• Знание инструментов для работы с комьюнити.
• Умение работать в команде и поддерживать позитивную атмосферу.

Что мы предлагаем

• Стартовая зарплата 80 000 рублей с возможностью роста дохода по KPI.
• Возможность выбрать форму сотрудничества и оплаты — все налоги мы берем на себя.
• Работа в команде профессионалов, где вы сможете развиваться и учиться у увлечённых коллег.
• Гибкий график работы и возможность удалённого сотрудничества.
• Перспективы карьерного роста до позиции Senior в зависимости от ваших результатов.