Middle Product Designer (Back Office Support)

О позиции

Мы ищем Middle Product Designer для нашей команды Back Office Support, которая занимается созданием красивой и удобной админки для саппорта. Ваша задача — проектировать интерфейсы, которые помогут саппорту общаться с пользователями быстрее и проще, а также собирать аналитику о юзерах в единое хранилище данных. Как Middle Product Designer, вы будете работать над высоконагруженными интерфейсами и добавлять новые функциональности, поддерживая раздел поддержки в понятном и аккуратном состоянии.

Чем вы будете заниматься

• Проектировать и развивать админку для саппорта: интерфейсы, сценарии, состояния. Основной проект — внутренняя CRM для общения с клиентами через чат.
• Участвовать в discovery вместе с продактом: сбор проблем, формирование гипотез, быстрые прототипы, проверка решений.
• Проводить исследования на внутренних пользователях (интервью, наблюдения, юзабилити-тесты) и превращать выводы в улучшения продукта.
• Вести описательную работу: пользовательские сценарии, логика состояний, требования к экранам и компонентам.
• Сопровождать реализацию с разработкой: подготовка макетов, QA интерфейса, итерации по фидбэку.

Требования

• Опыт проектирования сложных интерфейсов: админок, CRM, личных кабинетов, хелпдеск-систем или других системных продуктов.
• Понимание основных принципов построения интерфейса сайтов и мобильных приложений.
• Понимание принципов работы дизайн-систем, желательно — опыт работы с ними.
• Figma для вас основной инструмент.
• Умение анализировать информацию, строить и проверять гипотезы (включая интервью с пользователями и использование аналитики/веб-визора).
• Желание сделать максимально крутой продукт, которым вы будете гордиться.
• Готовность предлагать идеи.
• Наличие портфолио (резюме без портфолио мы рассматривать, к сожалению, не будем).

Что мы предлагаем

• Работа в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать.
• Без бюрократии: удобные процессы, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений.
• Компенсация: ДМС, психотерапия или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
• Возможность работать на Пхукете с видом на океан.