Менеджер службы заботы (онлайн школа)
О позиции
В онлайн школу по трейдингу и инвестициям мы ищем Менеджера службы заботы с функциями лидоруба. Эта вакансия предлагает возможность работать удалённо и развивать навыки в области клиентского сервиса. Вы будете играть ключевую роль в поддержке учеников, обеспечивая их удовлетворение и вовлеченность.
Чем вы будете заниматься
- Мониторинг и коммуникация: вовремя давать обратную связь и следить, чтобы ни один вопрос ученика не терялся.
- Административная поддержка: оперативно оповещать учеников, пересылать важные ссылки и материалы.
- Техническая организация: создавать чаты для учеников и поддерживать общение, предотвращая «затишье».
- Обработка заявок с эфиров: задавать первичные вопросы (по скрипту) людям, которые напишут в службу заботы, и назначать созвоны с менеджером.
Требования
- Опыт работы в службе заботы в онлайн-школах (дополнительный опыт лидорубом — преимущество).
- Проактивная позиция.
- Грамотное письмо, ответственность, пунктуальность.
Что мы предлагаем
- Фиксированная зарплата 20.000₽/мес + материальная мотивация от отдела продаж (300₽/500₽ за человека).
- Удалённый формат работы.
- Возможность развиваться в сфере клиентского сервиса.
- Работа в дружной команде профессионалов.
- Гибкий график работы.
Если вы готовы стать частью нашей команды и развивать свои навыки в области клиентского сервиса, откликайтесь на вакансию!
Вакансия предлагает работу в сфере клиентского сервиса с возможностью удалённой работы. Условия и требования четко прописаны, но зарплата может быть ниже рыночной для более опытных специалистов.
Кто здесь добьётся успеха
Опыт работы с инструментами для управления клиентским сервисом, такими как Zendesk или Freshdesk, для эффективного мониторинга и обработки запросов учеников.
Способность к самоорганизации и управлению временем, особенно в удалённом формате работы, чтобы гарантировать своевременную обратную связь и высокое качество обслуживания.
Аналитическое мышление для оценки потребностей учеников и оптимизации процессов поддержки, что поможет улучшить уровень вовлеченности и удовлетворенности клиентов.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости EdTech
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев