О позиции
Полностью удалённая работа в компании Озон. Свободный график, бесплатное обучение, без опыта.
Чем вы будете заниматься
- Обработка входящих обращений и чатов от покупателей Озон.
- Консультирование по статусам заказов, доставке и возвратам.
- Составление ответов по готовым сценариям и инструкциям.
- Решение спорных вопросов и помощь пользователям.
- Ведение простой отчётности в системе.
Что мы предлагаем
- Доход от 75 000 ₽ до 85 000 ₽.
- Полностью удалённая работа.
- Свободный график.
- Бесплатное обучение.
- Работа на телефоне или ПК.
Вакансия предлагает стабильный доход и возможность работать удалённо. Однако, отсутствие опыта может ограничить потенциальных кандидатов.
Кто здесь добьётся успеха
Способность эффективно обрабатывать большое количество обращений через чат и электронную почту, используя инструменты поддержки клиентов, такие как Zendesk или аналогичные.
Гибкость в работе с графиком, способность самостоятельно планировать свое время и работать без постоянного контроля, что особенно важно в удаленном формате.
Умение следовать заранее установленным сценариям и инструкциям при составлении ответов на запросы, что позволяет быстро и точно решать вопросы клиентов.
Начальный уровень аналитических навыков для ведения простой отчётности и мониторинга статусов заказов, что поможет в выявлении проблем и предложении улучшений.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев