Менеджер по управлению сообществом — А-Клуб@ Альфа-Банк
О позиции
Альфа-Банк приглашает специалистов в команду на позицию Менеджера по управлению сообществом (А-Клуб). Это важная роль, которая будет сосредоточена на развитии и поддержании активного сообщества клиентов банка.
Чем вы будете заниматься
- Управление сообществом клиентов, создание и поддержание активного взаимодействия с участниками.
- Разработка и реализация стратегий по вовлечению клиентов в сообщество.
- Анализ обратной связи от клиентов для улучшения качества услуг.
- Организация мероприятий и акций для участников сообщества.
Требования
- Опыт работы в управлении сообществами или в смежных областях.
- Знание принципов работы CRM-систем.
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Способность к аналитическому мышлению и работе с данными.
Что мы предлагаем
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
- Доступ к корпоративным ресурсам и обучение.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание CRM-систем, таких как Salesforce или HubSpot, для эффективного управления взаимодействием с клиентами и анализа данных.
Способность к самостоятельной работе в удаленном режиме, включая умение организовывать свое время и поддерживать активное взаимодействие с сообществом через онлайн-платформы.
Опыт в планировании и проведении мероприятий, которые способствуют вовлечению клиентов и укреплению сообщества, с акцентом на виртуальные и гибридные форматы.
Аналитическое мышление для интерпретации обратной связи от клиентов и разработки на ее основе стратегий по улучшению вовлеченности.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости B2B SaaS
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев