Менеджер по работе с входящими заявками (удалённо)

О позиции

Мы ищем Менеджера по работе с входящими заявками для удалённой работы в нашей команде. Эта роль предполагает взаимодействие с клиентами и оформление записей в CRM-системе. Вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов и поддержке их запросов.

Чем вы будете заниматься

• Отвечать на входящие сообщения клиентов, предоставляя им необходимую информацию и поддержку.
• Оформлять записи на прием в CRM-системе, обеспечивая точность и актуальность данных.
• Работать с командой для улучшения процессов обслуживания клиентов.
• Участвовать в обучении новых сотрудников и делиться лучшими практиками.
• Анализировать обратную связь от клиентов для улучшения качества услуг.
• Собирать и обрабатывать заявки от клиентов, обеспечивая их быстрое и качественное выполнение.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь.
• Желателен опыт работы в сфере обслуживания.
• Умение работать в команде и желание развиваться в области клиентского сервиса.
• Знание CRM-систем будет преимуществом.
• Способность к быстрой адаптации и обучению.
• Ответственность и организованность.

Будет плюсом

• Опыт работы в аналогичной должности.
• Знание английского языка на разговорном уровне.
• Навыки работы с офисными программами (Word, Excel).

Что мы предлагаем

• Фиксированная часть зарплаты 30 000 рублей + бонусы.
• Удалённый формат работы с гибким графиком.
• Обучение и возможность профессионального роста.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
• Участие в корпоративных мероприятиях и тренингах.
• Возможность работы из любого удобного для вас места.