Менеджер по работе с VIP-клиентами

О позиции

Вакансия менеджера по работе с VIP-клиентами предполагает работу с метриками, AI-инструментами и глубокую экспертизу в продукте. Основная задача — развитие VIP-продукта на стыке данных, продукта и операций.

Чем вы будете заниматься

• Ежедневная аналитика игровой активности ТОП-VIP клиентов по регионам.
• Ежедневный трекинг ТОП-игроков и оперативная коммуникация с региональными командами по их статусу и активности.
• Контроль продуктивной активации и реактивации ТОП-VIP игроков в регионах.
• Выявление точек роста игровой активности, удержания и развития ТОП-VIP базы.
• Разработка подходов и механик для взращивания VIP-игры, увеличения количества ТОП-игроков.
• Подготовка регулярной аналитики и сводки по игре ТОП-VIP клиентов.
• Выявление аномалий, отклонений и потенциальных рисков в игровой активности VIP-клиентов.
• Интеграция и применение AI-инструментов для углубления анализа и автоматизации мониторинга.
• Контроль качества и эффективности VIP-продукта.
• Взаимодействие с Product, Analytics, Operations и региональными командами.
• Выполнение ad-hoc задач по VIP-направлению.
• Оперативное подключение к проблемным регионам и временный подхват VIP-функции при необходимости.
• Поиск и внедрение новых инструментов и практик для повышения эффективности VIP-направления.

Требования

• Опыт от 2 лет в аналогичной роли.
• Глубокая экспертиза в продукте.
• Понимание паттернов поведения игрока.
• Навык постановки ТЗ и критического чтения результатов анализа метрик.
• Базовый навык оперирования в табло и чтения метрик.
• Предметное использование AI-инструментов.
• Глубокое понимание фрод-паттернов игрока.
• Практика VIP-коммуникации.

Что мы предлагаем

• Работа в динамичной команде.
• Возможность влиять на развитие VIP-продукта.
• Конкурентоспособная зарплата.
• Гибкий график работы.