Менеджер по работе с клиентами — SaaS и аналитика@ Conga

О позиции

Компания Conga ищет Менеджера по работе с клиентами, который будет работать удаленно. Ваша основная задача — обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов, помогая им максимально эффективно использовать наш программный продукт. Вы будете взаимодействовать с клиентами, анализировать их потребности и предлагать решения, которые помогут им достичь своих бизнес-целей.

Чем вы будете заниматься

• Поддержка клиентов в использовании программного обеспечения Conga.
• Анализ потребностей клиентов и предложение индивидуальных решений.
• Проведение обучающих сессий и вебинаров для клиентов.
• Сбор обратной связи от клиентов для улучшения продукта.
• Работа с командой продаж для увеличения уровня удержания клиентов.

Требования

• Опыт работы в области поддержки клиентов или управления клиентами не менее 3 лет.
• Знание Salesforce и Power BI.
• Отличные коммуникативные навыки на английском языке.
• Способность анализировать данные и делать выводы.
• Умение работать в команде и самостоятельно.

Будет плюсом

• Опыт работы в SaaS-компаниях.
• Знание других языков.
• Опыт работы с аналитическими инструментами.

Что мы предлагаем

• Конкурентная зарплата от 100 000 до 125 000 USD в месяц.
• Удаленная работа с гибким графиком.
• Бонусы за достижения и результаты.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Доступ к обучающим ресурсам и курсам.