Специалист поддержки@ Контур

О позиции

Компания Контур ищет Специалиста поддержки удалённо. Вы будете работать с клиентами, помогая им решать различные вопросы, связанные с использованием сервисов компании. В первые три месяца вы пройдёте обучение, где узнаете, как работают сервисы Контура для различных задач бизнеса. Рядом с вами будет наставник, который поможет вам освоиться в новой роли.

Чем вы будете заниматься

• Обучение работе с сервисами Контура в первые три месяца.
• Ответы на вопросы клиентов по телефону, в почте и чатах.
• Работа в разных каналах: переходы с ответов на звонки в чаты и наоборот.
• Забота о клиентах и предоставление им необходимой информации.
• Использование базы знаний для быстрого нахождения ответов на вопросы клиентов.

Требования

• Отзывчивость и желание помогать людям.
• Уверенное владение компьютером.
• Грамотная речь и письмо.
• Способность работать с большой базой знаний и находить ответы на вопросы клиентов.
• Спокойное отношение к трудностям и умение переводить разговор в конструктивное русло.
• Опыт работы с юридическими лицами или в поддержке будет плюсом.

Что мы предлагаем

• Конкурентная зарплата от 50 000 до 80 000 ₽ в месяц.
• Возможность удалённой работы.
• Обучение и поддержка на всех этапах работы.
• Дружелюбная команда и комфортная атмосфера.
• Возможности для карьерного роста и развития.