Менеджер по отзывам на маркетплейсах — работа с клиентами
О позиции
Компания ищет Менеджера по отзывам на маркетплейсах (удаленно), который будет заниматься обработкой отзывов клиентов и обеспечивать высокий уровень обслуживания. Ваша роль будет заключаться в том, чтобы поддерживать связь с покупателями и отвечать на их отзывы, что поможет улучшить репутацию компании.
Чем вы будете заниматься
- Обработка и публикация ответов на отзывы клиентов.
- Мониторинг новых отзывов и вопросов покупателей.
- Передача сложных ситуаций профильным специалистам.
- Ведение отчетности по обращениям и отзывам.
Требования
- Только для граждан РФ, 18+.
- Уверенное владение ПК и интернетом.
- Грамотная письменная речь.
- Внимательность к деталям и ответственность.
- Опыт работы с маркетплейсами приветствуется, но не обязателен.
Будет плюсом
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
- Знание специфики работы маркетплейсов.
Что мы предлагаем
- Заработная плата от 60 000 ₽ + бонусы.
- Стабильные выплаты без задержек.
- Полностью удаленный формат работы.
- Обучение и поддержку на этапе адаптации.
- Гибкий график работы.
- Возможность профессионального роста.
Вакансия предлагает стабильную зарплату и возможность удаленной работы, но не указывает на известную компанию или уникальные условия. В целом, предложение выглядит средним.
Кто здесь добьётся успеха
Способность эффективно обрабатывать отзывы с помощью инструментов, таких как Zendesk или SimilarWeb, для обеспечения быстрого и качественного обслуживания клиентов.
Самоорганизация и высокая внимательность к деталям, что позволяет точно отслеживать отзывы и своевременно реагировать на них в условиях удаленной работы.
Стремление к обучению и развитию в области клиентского сервиса, включая понимание принципов работы с маркетплейсами и актуальных трендов в HR.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости E-commerce
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев