Менеджер по общению с клиентами — дистанционно
О позиции
Компания ищет менеджера по общению с клиентами для дистанционной работы. Основные задачи включают в себя ответ на сообщения клиентов, полное консультирование по вопросам оформления заказов, создание шаблонов быстрых ответов, обработка предложений о сотрудничестве и аналитика запросов.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать на сообщения клиентов.
- Консультировать клиентов по оформлению заказов через директ.
- Создавать шаблоны быстрых ответов для повышения эффективности коммуникации.
- Обрабатывать предложения о сотрудничестве.
- Проводить аналитику запросов и обсуждать результаты на онлайн-планерках с командой.
Требования
- Важна общительность и ответственность.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Рассматриваются только совершеннолетние кандидаты из России.
Что мы предлагаем
- Договорной график работы.
- Бонусы и бесплатное обучение.
Вакансия предлагает работу в области клиентского сервиса с возможностью дистанционного выполнения обязанностей. Условия работы и зарплата соответствуют рыночным стандартам.
Кто здесь добьётся успеха
Способность эффективно использовать инструменты для управления клиентскими сообщениями, такие как CRM-системы (например, Salesforce), для отслеживания взаимодействий и повышения уровня обслуживания.
Проактивный подход к созданию шаблонов быстрых ответов, что позволяет оптимизировать время отклика и улучшить клиентский опыт в условиях удаленной работы.
Аналитическое мышление для обработки клиентских запросов и выявления тенденций, что поможет в улучшении процесса взаимодействия и предложении более качественных решений.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Service
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев