Менеджер онлайн — Communication
О позиции
Мы ищем Менеджера онлайн-чата для удалённой работы. Ваша задача будет заключаться в поддержании доброжелательного общения с пользователями и предоставлении им необходимой информации. Вы будете работать на платформе работодателя, отвечая на запросы пользователей по готовым шаблонам и консультируя по базовым вопросам.
Чем вы будете заниматься
- Отвечать пользователям по готовым шаблонам;
- Консультировать по базовым вопросам;
- Передавать сложные обращения специалистам;
- Вести краткую отчётность;
- Поддерживать доброжелательное общение;
- Работать на платформе работодателя.
Требования
- Опыт работы в сфере клиентского обслуживания будет плюсом;
- Умение работать с готовыми шаблонами;
- Коммуникабельность и доброжелательность;
- Готовность обучаться и развиваться;
- Знание основ работы с онлайн-платформами.
Будет плюсом
- Опыт работы в онлайн-чате;
- Знание английского языка на разговорном уровне;
- Навыки работы с CRM-системами.
Что мы предлагаем
- Доход от 75 000 ₽ в месяц;
- Еженедельные выплаты;
- Занятость от 2 до 5 часов в день;
- Бесплатное обучение и помощь наставника;
- Удалённая работа с гибким графиком.
Вакансия предлагает стабильный доход и гибкий график, что делает её привлекательной для соискателей. Однако, отсутствие информации о компании может вызывать вопросы.
Кто здесь добьётся успеха
Способность быстро адаптироваться к новым онлайн-платформам и инструментам CRM, таким как Zendesk или Salesforce, для эффективной работы с клиентами.
Высокий уровень эмпатии и терпения при общении с пользователями, что особенно важно для поддержания доброжелательного общения в удалённом формате.
Опыт работы с готовыми шаблонами ответов и умение их адаптировать для конкретных запросов пользователей с целью повышения качества обслуживания.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости Customer Support
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев