IT Service Desk Technician — поддержка цифровой трансформации@ Agile Defense

О позиции

Компания Agile Defense ищет IT Service Desk Technician для поддержки цифровой трансформации. Ваша роль будет заключаться в обеспечении технической поддержки и помощи пользователям в решении их проблем. Вы будете работать в динамичной команде, которая стремится к улучшению процессов и повышению удовлетворенности клиентов.

Чем вы будете заниматься

• Обеспечение технической поддержки пользователям по вопросам IT.
• Устранение неполадок и решение проблем с программным обеспечением и оборудованием.
• Участие в проектах по цифровой трансформации.
• Документирование и отслеживание инцидентов в системе управления заявками.
• Обучение пользователей новым системам и программному обеспечению.

Требования

• Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет.
• Знания в области ITIL и управления IT-сервисами.
• Опыт работы с Office 365 и другими офисными приложениями.
• Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.

Будет плюсом

• Сертификаты ITIL или аналогичные.
• Опыт работы в Agile-среде.
• Знания в области кибербезопасности.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата от 68 000 до 75 000 долларов в год.
• Гибкий график работы и возможность удаленной работы.
• ДМС и другие социальные гарантии.
• Бюджет на обучение и развитие.
• Дружелюбная и поддерживающая команда.