Head of Retention — CRM@ iGaming-компания

О позиции

Международная iGaming-компания ищет Head of Retention для построения CRM-направления практически с нуля. Это уникальная возможность для опытного специалиста, который готов взять на себя ответственность за создание системы удержания игроков и коммуникаций. Ваша работа будет сосредоточена на запуске и развитии CRM-процессов в быстрорастущем проекте.

Чем вы будете заниматься

• Проведение аудита текущих CRM-процессов и доработка недостающих элементов;
• Выстраивание системы CRM-коммуникаций и retention-механик;
• Развитие промо-календаря: бонусы, турниры, акции и игровые механики с учетом GEO и локализации;
• Создание CRM-цепочек: от сегментации и текстов до запуска и анализа результатов;
• Ведение регулярных кампаний (Welcome, Retention), реактивации и персональные бонусные предложения;
• Управление работой CRM-команды (2 CRM-менеджера и Promo-менеджер);
• Анализ результатов и улучшение показателей удержания игроков.

Требования

• Опыт в CRM / Retention в iGaming от 3 лет;
• Уровень Senior / Lead;
• Понимание бонусных механик, сегментации, реактивации и построения промо-календарей;
• Опыт создания CRM-цепочек с нуля;
• Умение самостоятельно находить точки роста и предлагать решения по возврату и удержанию игроков;
• Готовность совмещать стратегическую работу с самостоятельной настройкой процессов.

Что мы предлагаем

• Возможность построить retention-систему в международном iGaming-проекте;
• Большое влияние на процессы и стратегию направления;
• Работу с быстрорастущим продуктом;
• Удаленный формат работы;
• Конкурентную компенсацию.

Если вы готовы к новым вызовам и хотите стать частью динамично развивающегося проекта, присылайте свои резюме!