Head of Affiliate Support — поддержка аффилиат-партнеров@ iGaming-компания
О позиции
В компании iGaming открыта вакансия на должность Head of Affiliate Support. Это удалённая работа, где вы будете отвечать за поддержку аффилиат-партнеров и координацию их запросов через CRM и тикет-системы. Ваша задача — обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворенности партнеров.
Чем вы будете заниматься
- Поддержка аффилиат-партнеров и обработка входящих запросов.
- Контроль соблюдения SLA и своевременное решение обращений.
- Эскалация сложных кейсов и координация их решения с внутренними командами.
- Проведение онбординга новых партнеров и сопровождение на этапе запуска.
- Мониторинг качества сервиса и выявление областей для улучшения.
Требования
- Опыт работы на аналогичной позиции в iGaming.
- Способность эффективно работать в условиях многозадачности.
- Высокий уровень ответственности и внимательность к деталям.
- Английский язык на уровне Upper-Intermediate.
Что мы предлагаем
- Удаленный формат работы с полной занятостью.
- Конкурентную заработную плату, обсуждаемую на собеседовании.
- Своевременные выплаты два раза в месяц.
- Работа в команде профессионалов и участие в развитии ключевого направления бизнеса.
Вакансия предлагает интересные условия для кандидатов с опытом в iGaming. Удалённая работа и конкурентная зарплата делают её привлекательной.
Кто здесь добьётся успеха
Глубокое понимание iGaming-индустрии и опыт работы с CRM-системами, такими как Salesforce или HubSpot, для эффективного управления запросами аффилиат-партнеров.
Способность к многозадачности и быстрой обработке запросов в тикет-системах, таких как Zendesk или Jira, чтобы поддерживать высокий уровень сервиса.
Навыки аналитического мышления для оценки удовлетворенности партнеров и контроля соблюдения SLA, что необходимо для постоянного улучшения процессов поддержки.
Высокая степень самоорганизации и дисциплины, что критично для успешной удалённой работы, а также умение работать в условиях неопределенности и быстро адаптироваться к изменениям.
Ресурсы для обучения
Карьерный путь
Обзор рынка
Навыки и требования
Тренды отрасли
Новости iGaming
Загружаем новости отрасли...
Ищем релевантные статьи за последние 6 месяцев