Специалист по поддержке партнерств (финансовые технологии)@ Figure

О позиции

Мы ищем Специалиста по поддержке партнерств для работы в нашей команде. Ваша основная задача будет заключаться в поддержке партнеров и обеспечении их успешной интеграции в нашу систему. Эта вакансия Специалиста по поддержке партнерств удалённо предоставляет вам возможность работать с различными командами и партнерами, обеспечивая их успешное взаимодействие с нашей платформой.

Чем вы будете заниматься

• Поддержка процесса онбординга и активации партнеров, включая координацию обучающих сессий и доступ к системам.
• Поддержание коммуникации между подрядчиками и внутренними командами, включая менеджеров по развитию партнеров и кредитных специалистов.
• Мониторинг и анализ заявок партнеров, выявление проблемных мест и недостающих документов.
• Активное взаимодействие с партнерами для восстановления сделок и продвижения заявок к финансированию.
• Отслеживание использования и метрик принятия партнерами, выявление возможностей для роста.
• Подготовка отчетов и анализ данных производительности для разработки стратегий взаимодействия.
• Обеспечение актуальности записей в Salesforce и ведение журналов активности.
• Поддержка обработки возражений и предоставление точной информации о продуктах.
• Эскалация оперативных или связанных с соблюдением норм вопросов в соответствующие внутренние команды.
• Помощь в стандартизации процессов онбординга и поддержки жизненного цикла для повышения эффективности.

Требования

• 2-4 года опыта в поддержке продаж, успехе партнеров или аналогичной роли.
• Предпочтителен опыт работы с подрядчиками в области домашнего улучшения, солнечной энергетики, кровли, ипотеки или финансовых технологий.
• Сильные навыки письменной и устной коммуникации.
• Уверенное использование Salesforce или аналогичных CRM-систем.
• Высокая организованность и внимание к деталям.
• Способность анализировать данные производительности и переводить выводы в конкретные действия.
• Комфортное управление несколькими партнерами и приоритетами одновременно.
• Процессный подход и проактивность в выявлении и решении проблем.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата в диапазоне $50,000 - $55,000 в год.
• Возможность работать удалённо с гибким графиком.
• Поддержка профессионального роста и развития.
• Доступ к ресурсам и инструментам для повышения эффективности работы.
• Дружелюбная и поддерживающая команда.
• Участие в интересных и значимых проектах в области финансовых технологий.