Менеджер клиентской поддержки (удалённо)@ Diwork

О позиции

Мы ищем Менеджера клиентской поддержки для работы с клиентами, которые создают фотокниги. Эта вакансия предлагает возможность стать частью команды, помогающей людям сохранять важные моменты их жизни. Вы будете не просто отвечать на вопросы, а помогать клиентам в процессе создания их уникальных историй.

Чем вы будете заниматься

• Отвечать на сообщения от клиентов в чате и на почте, без звонков.
• Обрабатывать комментарии к заказам и уточнять детали при необходимости.
• Собирать отзывы от клиентов о поддержке и сервисе, чтобы улучшать качество обслуживания.
• Работать с различными инструментами, такими как Notion, Telegram, WEEEK и CRM.
• Обеспечивать поддержку клиентам, создавая приятный и понятный процесс взаимодействия.
• Печатать быстро и ясно излагать мысли, даже в сложных ситуациях.

Требования

• Опыт работы в поддержке не менее одного года или готовность быстро учиться.
• Желание помогать клиентам и заботиться о них.
• Готовность работать с инструментами и обучаться новым навыкам.
• Способность к ясному и доброжелательному общению с клиентами.
• Быстрая печать и умение излагать мысли.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённая работа из дома.
• Гибкий график: полная или неполная занятость, а также сезонная работа с февраля по июнь.
• Зарплата от 57 850 рублей в месяц.
• Понятная работа, которая действительно важна для людей.
• Поддержка и обучение от команды.