Директор по сопровождению корпоративных клиентов (Страхование)@ Ведущая страховая компания

О позиции

Мы ищем Директора по сопровождению корпоративных клиентов для одной из ведущих страховых компаний России. Эта вакансия предлагает уникальную возможность стать частью команды, которая занимается централизацией и автоматизацией функций в масштабах всей компании. Вы будете отвечать за управление функцией сопровождения продаж и клиентского сервиса, что позволит вам проявить свои лидерские качества и опыт в трансформации процессов.

Чем вы будете заниматься

• Централизация и автоматизация функций сопровождения корпоративных клиентов.
• Управление командой численностью от 500 человек, обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса.
• Разработка и внедрение CJM (Customer Journey Map) для улучшения клиентского опыта.
• Трансформация и цифровизация процессов сопровождения B2B-клиентов.
• Анализ и оптимизация текущих процессов для повышения эффективности работы.
• Взаимодействие с другими подразделениями для достижения общих целей компании.

Требования

• Опыт управления функцией сопровождения продаж или клиентского сервиса в крупных компаниях.
• Успешный опыт трансформации и автоматизации процессов.
• Энергичность и проактивный подход к работе.
• Способность отстаивать свою точку зрения и системный подход к решению задач.
• Опыт работы в таких отраслях, как банки, телекоммуникации или производство.

Что мы предлагаем

• Работа в крупной стабильной компании, лидере индустрии.
• Интересные и амбициозные задачи, которые позволят вам проявить свои навыки и опыт.
• ДМС и льготные условия на все виды страхования компании.
• Собственный фитнес-центр в офисе и скидки в лагеря для детей сотрудников.
• Офис в центре Москвы, в шаговой доступности от метро.