Специалист технической поддержки (Cybersecurity)@ CrowdStrike

О позиции

Мы ищем Специалиста технической поддержки для присоединения к нашей команде в CrowdStrike. Эта роль предоставляет возможность работать в области кибербезопасности и решать сложные проблемы, связанные с поддержкой клиентов. Вы будете работать удалённо и взаимодействовать с клиентами по всему миру, обеспечивая высокий уровень обслуживания и поддержки.

Чем вы будете заниматься

• Предоставление технической поддержки клиентам по вопросам кибербезопасности.
• Диагностика и решение проблем, связанных с программным обеспечением и оборудованием.
• Взаимодействие с другими командами для улучшения качества обслуживания.
• Обучение клиентов по использованию продуктов компании.
• Участие в разработке и внедрении новых процессов поддержки.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения услуг.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке не менее 2 лет.
• Знания в области кибербезопасности.
• Отличные навыки решения проблем и общения.
• Способность работать в команде и самостоятельно.
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.
• Опыт работы с инструментами для удалённой поддержки.

Будет плюсом

• Знание дополнительных языков.
• Опыт работы с системами управления инцидентами.
• Сертификаты в области кибербезопасности.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата от 85 000 до 120 000 USD в месяц.
• Гибкий график работы и возможность удалённой работы.
• Доступ к обучающим ресурсам и курсам по кибербезопасности.
• Медицинская страховка и другие социальные гарантии.
• Дружелюбная команда и поддерживающая атмосфера.
• Возможности для карьерного роста и развития.