Customer Success Manager (удалённо)

О позиции

Мы ищем Customer Success Manager для удалённой работы в динамично развивающейся компании. Ваша роль будет заключаться в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов и помощи в их успехе. Вы будете работать с клиентами из США и Европы, помогая им достигать своих целей с помощью наших продуктов и услуг.

Чем вы будете заниматься

• Управление отношениями с клиентами и обеспечение их удовлетворенности.
• Анализ потребностей клиентов и предоставление решений для повышения их успеха.
• Проведение обучающих сессий и вебинаров для клиентов.
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения продуктов.
• Работа с командой по развитию бизнеса для привлечения новых клиентов.
• Поддержка клиентов в использовании ИИ в бизнес-процессах.

Требования

• Опыт работы в роли Customer Success Manager или Project Manager не менее 2 лет.
• Знание принципов CRM-маркетинга и управления проектами.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность анализировать данные и делать выводы.
• Опыт работы с клиентами из США или Европы будет преимуществом.
• Желание обучаться новому, особенно в области применения ИИ.

Будет плюсом

• Опыт работы с инструментами аналитики и CRM-системами.
• Знание английского языка на уровне не ниже B2.
• Опыт работы в стартапах.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата и возможность удалённой работы.
• Гибкий график работы.
• Возможности для профессионального роста и обучения.
• Доступ к современным инструментам и технологиям.
• Дружелюбная команда и поддерживающая атмосфера.
• Бонусы за достижения и успехи в работе.