Customer Success Manager@ Affise

О позиции

Компания Affise ищет Customer Success Manager удалённо для работы с B2B клиентами в сфере AdTech. Вы будете заниматься ведением клиентов на протяжении всего жизненного цикла, помогая им достигать бизнес-целей и максимизировать вовлеченность в продукт. Affise — это высоконагруженная SaaS-платформа, которая уже зарекомендовала себя на рынке с более чем 1000 клиентами и уровнем удовлетворенности 99%.

Чем вы будете заниматься

• Ведение клиентов по всему жизненному циклу, проведение демо новых функций и помощь в достижении бизнес-целей.
• Мониторинг ключевых метрик, таких как MRR, Churn и Expansion, контроль оплаты счетов и Upsale.
• Сбор обратной связи от клиентов для продуктовой команды и взаимодействие с другими командами для улучшения пользовательского опыта.
• Адаптация подхода к различным типам клиентов для достижения максимального результата.
• Участие в разработке стратегий по повышению вовлеченности клиентов.

Требования

• Свободное владение английским и русским языками.
• Опыт работы в Customer Success или Support от 1–2 лет, желательно в сфере SaaS, AdTech или affiliate marketing.
• Отличные навыки общения и способность адаптироваться к различным типам клиентов.
• Развитые навыки тайм-менеджмента и умение расставлять приоритеты в задачах.
• Командная работа на результат.

Что мы предлагаем

• Контракт через Deel с оплатой в USD.
• Удаленная работа по тайм-зоне Литвы.
• Выходные и праздники по календарю Литвы.
• 22 дня оплачиваемого отпуска в год.
• 5 оплачиваемых sick days без больничного и более 5 дней с больничным.
• Компенсационные выплаты в случае важных личных событий (свадьба, рождение ребенка и т.д.).

Если вы хотите стать частью нашей команды и развивать свою карьеру в AdTech, присылайте свои резюме!