CRM Retention Team Lead@ Pampas Casino

О позиции

Компания Pampas Casino ищет сильного CRM Retention Team Lead, который возьмет на себя ответственность за направление удержания клиентов и поможет вывести CRM на новый уровень. Ваша роль будет заключаться в управлении командой, оптимизации процессов и запуске эффективных кампаний.

Чем вы будете заниматься

• Управлять CRM Retention командой, обеспечивая высокие результаты.
• Развивать и оптимизировать CRM-цепочки, включая Email, Push, SMS и WhatsApp.
• Запускать Welcome, Reactivation и Loyalty-кампании для повышения удержания игроков.
• Работать с сегментами игроков, анализируя их поведение и улучшая удержание.
• Анализировать результаты кампаний, тестировать гипотезы и масштабировать успешные решения.
• Влиять на ключевые бизнес-метрики, такие как Retention, LTV и ARPPU.
• Взаимодействовать с командами Product, VIP, Support, Traffic и Risk для достижения общих целей.

Требования

• Опыт работы в CRM Retention в сфере iGaming, Gambling или Betting.
• Опыт управления командой и успешного достижения результатов.
• Отличные аналитические навыки и уверенная работа с таблицами.
• Понимание CRM-метрик и жизненного цикла игрока.
• Способность принимать решения на основе данных и анализа.
• Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат.

Будет плюсом

• Опыт работы с рынком LatAm.
• Знание испанского языка.
• Опыт построения retention-направления с нуля.

Что мы предлагаем

• Возможность напрямую влиять на развитие CRM-направления.
• Свободу в принятии решений и реализации собственных идей.
• Перспективу роста до Head of Retention или Head of Customer Operations.
• Работу в сильной команде с масштабными задачами.