CRM / Retention Lead@ iGaming-продуктовая компания

О позиции

Ищем CRM / Retention Lead в международную продуктовую iGaming-компанию. Сейчас CRM команда сформирована, есть действующие процессы, кампании и механики.

Чем вы будете заниматься

• Управлять CRM / Retention-командой около 10 человек.
• Провести ревью текущих процессов, кампаний, сегментации и retention-механик.
• Определять приоритеты развития направления и ключевые метрики.
• Развивать player lifecycle: onboarding, activation, retention, churn, reactivation.
• Развивать сегментацию, персонализацию, бонусы, промо, loyalty и другие retention-механики.
• Запускать A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные решения.
• Работать с Retention, Churn, LTV, ARPU, Conversion и другими ключевыми метриками.

Требования

• Опыт в CRM / Retention в iGaming.
• Опыт управления CRM / Retention-командой.
• Умение выстраивать процессы, определять приоритеты и отвечать за результат команды.
• Умение работать с данными и принимать решения на основе метрик.