CRM Manager (iGaming)

О позиции

Мы запускаем новый iGaming-проект на рынке LATAM и ищем CRM Manager, который будет отвечать за развитие коммуникаций с игроками и рост retention-метрик. Эта позиция CRM Manager удалённо предлагает вам возможность влиять на стратегию взаимодействия с клиентами и повышать их лояльность.

Чем вы будете заниматься

• Настройка и управление CRM-каналами: email, SMS, push, pop-ups.
• Построение и оптимизация триггерных коммуникаций (lifecycle, реактивация, удержание).
• Сегментация базы пользователей и персонализация коммуникаций.
• Разработка и внедрение retention-механик (геймификация, mystery box, advent-календари, wheel of fortune).
• Анализ эффективности кампаний и работа с ключевыми метриками (CR, retention, LTV).
• Тестирование гипотез и улучшение пользовательского опыта.

Требования

• Опыт работы CRM Manager от 2х лет (iGaming / betting / digital продукты).
• Опыт работы с CRM-системами (Customer.io, Smartico или аналогами).
• Понимание принципов retention и пользовательского поведения.
• Знание английского языка на уровне B2 и родной русский.

Будет плюсом

• Опыт работы в международных командах.
• Знание дополнительных языков.
• Опыт работы с аналитическими инструментами.

Что мы предлагаем

• Конкурентная зарплата от $2000 до $4000 в месяц.
• Гибкий график работы и возможность удалённой работы.
• Участие в интересных проектах в быстроразвивающейся сфере.
• Обучение и развитие в области CRM и iGaming.
• Дружелюбная команда и поддержка в адаптации.