Чат-специалист — CRM

О позиции

Вам предстоит работать в роли чат-менеджера для соцсетей, отвечая на сообщения и комментарии пользователей. Это удалённая работа с гибким графиком, что позволяет вам самостоятельно планировать своё время. Мы ищем человека, который сможет поддерживать фирменный тон общения и эффективно переводить сложные запросы к менеджерам.

Чем вы будете заниматься

• Быстро и вежливо отвечать на сообщения и комментарии в соцсетях.
• Поддерживать фирменный тон общения с клиентами.
• Переводить сложные запросы к менеджерам для дальнейшей обработки.
• Работать с CRM-системами и мессенджерами.
• Анализировать обратную связь от клиентов для улучшения качества обслуживания.

Требования

• Отличные коммуникативные навыки и грамотность.
• Внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности.
• Опыт работы с CRM и мессенджерами будет плюсом.
• Готовность учиться и развиваться в данной сфере.
• Опыт работы не обязателен — мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта.

Будет плюсом

• Знание основ маркетинга в соцсетях.
• Опыт работы в команде.
• Навыки работы с аналитическими инструментами.

Что мы предлагаем

• Удалённая работа с гибким графиком.
• Конкурентоспособная оплата по договорённости.
• Возможность профессионального роста и обучения.
• Дружелюбная команда и поддержка коллег.
• Работа с интересными проектами в сфере соцсетей.