Business Triage Analyst (Удалённо)@ Figure

О позиции

Мы ищем Business Triage Analyst для присоединения к нашей команде. Эта позиция предлагает возможность работать удалённо и участвовать в решении бизнес-проблем, что делает её идеальной для тех, кто хочет развивать свои аналитические навыки в быстро развивающейся среде.

Чем вы будете заниматься

• Анализировать входящие бизнес-проблемы и инциденты, приоритизировать их по влиянию и эскалировать по мере необходимости.
• Проводить начальные анализы, проверку запросов и оценку условий коренных причин.
• Сотрудничать с межфункциональными командами для сбора необходимой информации и определения коренных причин бизнес-проблем.
• Обеспечивать связь между операциями и продуктом, а также между инженерной командой и внешними поставщиками.
• Идентифицировать временные решения или меры смягчения, где это возможно.
• Управлять повседневными обязанностями по триажу, отслеживать статус тикетов и выявлять препятствия.
• Создавать и выполнять планы по обучению новых сотрудников и рекомендовать улучшения процессов.
• Помогать в разработке и поддержании процесса триажа для обеспечения последовательного и эффективного управления инцидентами.
• Идентифицировать тенденции и повторяющиеся проблемы через анализ данных.

Требования

• Степень бакалавра в области бизнеса, финансов или смежной области.
• Доказанный опыт в бизнес-анализе или управлении инцидентами.
• Сильные аналитические навыки и способность быстро принимать решения под давлением.
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки для взаимодействия с заинтересованными сторонами на всех уровнях.
• Знание инструментов и техник бизнес-анализа.
• Знание ITIL или других соответствующих рамок будет плюсом.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособная зарплата от $84,000 до $106,000 в год.
• Гибкий график работы и возможность удалённой работы.
• Поддержка профессионального роста и развития.
• Дружелюбная и поддерживающая команда.
• Участие в интересных и разнообразных проектах.

Если вы готовы к новым вызовам и хотите стать частью нашей команды, мы будем рады видеть вашу заявку!