Сервисный менеджер (научно-исследовательский проект)@ BRAIN PROGRAMMING

О позиции

Мы ищем сервисного менеджера для участия в научно-исследовательском проекте BRAIN PROGRAMMING. Наша команда стремится помочь каждому человеку управлять своим состоянием на уровне гормонов через научные методики программирования мозга. Ваша роль будет заключаться в том, чтобы стать точкой опоры для клиентов и связующим звеном внутри команды.

Чем вы будете заниматься

• Обрабатывать входящие сообщения от клиентов через AmoCRM, Telegram, Instagram и почту.
• Отвечать на типовые вопросы клиентов, касающиеся доступа, записей и бонусов.
• Вовлекать клиентов в первичную коммуникацию с лидами в периоды запусков по готовым шаблонам.
• Передавать запросы в нужные отделы (продажи, продукт, техническая часть).
• Контролировать, чтобы клиент и запрос не «потерялись» между ответственными.
• Поддерживать порядок в AmoCRM и GetCourse.
• Помогать улучшать клиентский путь (CJM).

Требования

• Опыт работы в онлайн-школах или инфобизнесе от года.
• Уверенное владение AmoCRM и GetCourse.
• Способность одновременно управлять несколькими процессами.
• Спокойное отношение к повторяющимся рутинным задачам.
• Умение писать понятно и уважительно.
• Стремление к стабильной занятости на несколько часов в день.

Что мы предлагаем

• Удалённая работа в большом проекте с отстроенными бизнес-процессами.
• Гибкий формат работы с усилением в периоды запусков (раз в ~2 месяца).
• График 6/1, без строгих требований по времени занятости.
• Оплата: 20 000₽ в период вне запусков, 25 000₽ во время запусков + KPI (до 15 000₽).
• Финальные условия обсуждаются после тестового задания на основе вашего опыта.

Всем подходящим кандидатам мы напишем в течение 72 часов после отклика.